DELIVERIES & RETURNS

PRÉPARATIONS ET EXPÉDITIONS

 

Ton colis est préparé le jour même pour toute commande passée avant 12h ou le lendemain pour les commandes passées après 12h (hors week-end et jours fériés) . Ton colis est ensuite pris en charge par le transporteur : 

  • le jour même de la préparation pour une livraison à domicile
  • sous 48h maximum après préparation pour une livraison en point relais

Tu recevras un e-mail d'information dès l’expédition de votre colis contenant le numéro de suivi de ta commande afin de surveiller le bon déroulement de l'acheminement de ton colis. 

FRAIS DE LIVRAISON

 

Livraison en point relais par Mondial Relay en 4/5 jours ouvrés après expédition (France Métropolitaine) : 3.99€ TTC, offert à partir de 99€ d'achat. 

 

Livraison à domicile via Colissimo, sans signature, en 2/3 jours ouvrés après expédition (France Métropolitaine) : 5.99€ TTC, offert à partir de 99€ d’achat.

 

Livraison internationnale via Delinvengo : 12.00€ TTC. Seuls les pays suivants sont éligibles à ce type de livraison : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Irlande, Italie, Portugal, Espagne, Royaume-Uni, Suisse, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Andorre, État de la Cité du Vatican, Guadeloupe, Guernesey, Île Bouvet, Île de Man, Islande, Jersey, La Réunion, Liechtenstein, Mayotte, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Svalbard et Jan Mayen, Martinique. 

 

Pour la livraison hors de l'Union Européenne, y compris pour la Suisse, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

RETOURS

 

Tu as reçu des articles qui ne te conviennent finallement pas ? Pas de soucis, tu disposes de 30 jours à compter de l'expédition de ta commande pour nous retourner ces produits sans avoir à te justifier.

 

Si tu habites en France métropolitaine, pour nous retourner tes items, il te suffit de créer une demande de retour dans ton compte sur notre site. Après validation par nos équipes, tu pourras imprimer ton étiquette de retour. Les retours se font uniquement en point relais Mondial Relay (quelque soit le mode de livraison que tu as chaoisi pour ta livraison) et bonne nouvelle... c'est 100% gratuit !!!

 

Pour les retours en provenance d'autres pays, n'hésite pas à nous contacter pour avoir plus d'informations : npc@full.life

 

Une fois ton retour réceptionné et traité, tu seras immédiatement remboursé directement sur ta CB si tu as payé par carte ou en FL Coins si tu as choisi ce moyen de paiement.

NOTRE PARTENAIRE LOGISTIQUE

 

Nous avons établi un partenariat solide entre le Capsule Transportation System de Fulllife et notre prestataire logistique dans le monde réel : Etxe Logistika.

 

C'est donc Etxe Logistica qui se chargera de remettre ta Capsule et tous les items qu'elle contient au transporteur que tu auras choisi lors de ta commande.

 

Pour information, Etxe Logistika se trouve au 600 Route de Bidache, 40300 Hastingues.