LIVRAISONS ET RETOURS

PRÉPARATIONS ET EXPÉDITIONS

 

Ton colis est préparé le jour même pour toute commande passée avant 12h ou le lendemain pour les commandes passées après 12h (hors week-end et jours fériés). Ton colis est ensuite pris en charge par le transporteur : 

  • le jour même de la préparation pour une livraison à domicile
  • sous 48h maximum après préparation pour une livraison en point relais

Tu recevras un e-mail d'information dès l’expédition de ton colis contenant le numéro de suivi de ta commande afin de surveiller le bon déroulement de l'acheminement de ton colis. 

FRAIS DE LIVRAISON

 

Livraison en point relais par Mondial Relay en 4/5 jours ouvrés après expédition (France Métropolitaine) : 3.99€ TTC, offert à partir de 99€ d'achat. 

 

Livraison à domicile via Colissimo, sans signature, en 2/3 jours ouvrés après expédition (France Métropolitaine) : 5.99€ TTC, offert à partir de 99€ d’achat.

 

Livraison internationnale via Delinvengo : 12.00€ TTC. Seuls les pays suivants sont éligibles à ce type de livraison : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Irlande, Italie, Portugal, Espagne, Royaume-Uni, Suisse, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Andorre, État de la Cité du Vatican, Guadeloupe, Guernesey, Île Bouvet, Île de Man, Islande, Jersey, La Réunion, Liechtenstein, Mayotte, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Svalbard et Jan Mayen, Martinique. 

 

Pour la livraison hors de l'Union Européenne, y compris pour la Suisse, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

RETOURS

 

Tu as reçu des articles qui ne te conviennent finalement pas ? Pas de soucis, tu disposes de 30 jours à compter de l'expédition de ta commande pour nous retourner ces produits non portés (uniquement pour essayage) et dans l'état initial, sans avoir à te justifier.

 

Si tu habites en France métropolitaine, pour nous retourner tes items, il te suffit de créer une demande de retour dans ton compte sur notre site. Après validation par nos équipes, tu pourras imprimer ton étiquette de retour. Les retours se font uniquement en point relais Mondial Relay (quel que soit le mode de livraison que tu as choisi pour ta livraison) et bonne nouvelle, c'est 100% gratuit.

 

Pour les retours en provenance d'autres pays, n'hésite pas à nous contacter pour avoir plus d'informations : npc@full.life

 

Une fois ton retour réceptionné et traité, tu seras immédiatement remboursé directement sur ta CB si tu as payé par carte, ou en FL Coins si tu as choisi ce moyen de paiement.

 

Si tu as besoin de plus d'informations sur la démarche à suivre pour faire un retour, voici une page qui t'explique le processus, étape par étape, clique ici pour y accéder.

NOTRE PARTENAIRE LOGISTIQUE

 

Nous avons établi une connexion stable entre le Capsule Transportation System de Fulllife et notre prestataire logistique dans le monde réel, Etxe Logistika.

 

C'est donc Etxe Logistika qui se chargera de remettre ta Capsule et tous les items qu'elle contient au transporteur que tu auras choisi lors de ta commande.