Politique de remboursement

Tu as reçu des articles qui ne te conviennent finalement pas ? Pas de soucis, tu disposes de 30 jours à compter de l'expédition de ta commande pour nous retourner ces produits non portés (uniquement pour essayage) et dans l'état initial, sans avoir à te justifier. Toutefois, les retours sont impossibles pour les produits customisés si ces derniers ne sont pas déclarés comme défectueux par Fulllife.

Si tu habites en France métropolitaine, pour nous retourner tes items, il te suffit de créer une demande de retour dans ton compte sur notre site, clique ici pour y accéder. Après validation par nos équipes, tu pourras imprimer ton étiquette de retour. Les retours se font uniquement en point relais Mondial Relay (quel que soit le mode de livraison que tu as choisi pour ta livraison) et bonne nouvelle, c'est 100% gratuit.

Pour les retours en provenance d'autres pays, n'hésite pas à nous contacter pour avoir plus d'informations : npc@full.life

Une fois ton retour réceptionné et traité, tu seras immédiatement remboursé directement sur ta CB si tu as payé par carte, ou en FL Coins si tu as choisi ce moyen de paiement.

 

Annulations

 

Pour demander l'annulation de ta commande, rends-toi dans l'onglet « Commandes » de ton profil en utilisant l'adresse e-mail utilisée lors de ton achat. Tu pourras ensuite accéder à ta commande et utiliser le bouton d'annulation mis à ta disposition pour soumettre ta demande. Tu peux y accéder directement via ce lien.

Les demandes d'annulation sont acceptées tant que ta commande n'a pas encore été traitée par nos équipes.

En revanche, les produits personnalisés, réalisés sur mesure, ne peuvent pas faire l'objet d'une annulation.

Une fois ta demande reçue, nous vérifions que ta commande est bien éligible à l'annulation. Si c'est le cas, elle sera annulée et tu seras intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de ton achat.